Вопросы и ответы
Доставка
Как осуществляется доставка?
Мы доставляем заказы по Москве, Московской области и всем регионам России. Доставка осуществляется курьерскими службами и транспортными компаниями — в зависимости от города и выбранного способа доставки.
Сколько стоит доставка?
- Москва и Московская область — доставка бесплатная, если вы выкупаете товар из своего заказа.
- Регионы России — стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от города, способа доставки и веса заказа.
Точная стоимость доставки для регионов отображается при оформлении заказа и дополнительно подтверждается менеджером.
Как быстро доставляется заказ?
- Москва — обычно 1–2 рабочих дня
- Московская область — 1–3 рабочих дня
- Регионы России — в среднем от 2 до 7 рабочих дней
Сроки доставки могут меняться в зависимости от региона и выбранной службы доставки.
Примерка и оплата
Можно ли заказать несколько товаров или размеров на выбор?
Да. Вы можете заказать несколько товаров и/или размеров одновременно абсолютно бесплатно, чтобы спокойно выбрать подходящий вариант.
Можно ли примерить товары перед покупкой?
Да. При курьерской доставке вы можете примерить все заказанные товары перед оплатой.
Когда производится оплата?
Вы оплачиваете только те товары, которые вам подошли и понравились, после примерки. Не подошедшие позиции можно сразу вернуть курьеру.
Возврат
Можно ли вернуть товар?
Да. Возврат возможен в соответствии с действующим законодательством РФ.
В какие сроки возможен возврат?
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии, что:
- товар не был в эксплуатации
- сохранён товарный вид, упаковка и ярлыки
- сохранён документ, подтверждающий покупку
Как оформить возврат?
Для оформления возврата необходимо связаться с нашей службой поддержки. Менеджер подробно проконсультирует вас по всем этапам возврата.
Если не подошёл размер?
Если размер не подошёл, вы можете отказаться от товара сразу при доставке или выбрать другой вариант из заказанных. Вы оплачиваете только те позиции, которые вам подошли, без дополнительных комиссий. Не подошедшие товары возвращаются курьеру.
Гарантия
Есть ли гарантия на товары?
Да. На все товары, приобретённые в PARAD, действует гарантийный срок, установленный производителем.
Что делать при обнаружении дефекта?
Если в течение гарантийного срока выявлен производственный дефект, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законом.
